IPTVSMARTERSPRO
INFORMATIONS LÉGALES – SMARTERS PRO IPTV

Politique de Remboursement

Smarters Pro IPTV (smartersproiptv.store) vous garantit un abonnement IPTV SMARTERS PRO stable, fiable et accompagné d'une garantie de satisfaction transparente de 7 jours.

1. Notre Engagement Satisfaction Client

Chez Smarters Pro IPTV (smartersproiptv.store), nous mettons tout en œuvre pour fournir un abonnement IPTV SMARTERS PRO stable, fluide et conforme aux standards de qualité 4K Ultra HD & Full HD. Chaque souscription bénéficie d'une garantie de remboursement de 7 jours à compter de la date d'activation de la commande.

2. Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Une demande de remboursement est recevable dans un délai de 7 jours calendaires suivant l'achat lorsque :

  • Vos identifiants d'abonnement IPTV SMARTERS PRO ne fonctionnent pas malgré l'intervention de notre support technique ;
  • Une anomalie technique imputable à nos serveurs empêche durablement l'accès au service et ne peut être résolue par nos techniciens dans un délai de 48 heures suivant le signalement.

3. Assistance Technique Préalable Obligatoire

La majorité des difficultés rencontrées lors de la première utilisation provient d'une erreur de saisie des identifiants Xtream Codes ou M3U, ou d'un réglage du lecteur vidéo. Avant toute demande de remboursement, le client s'engage à contacter notre support technique disponible 24h/24 et 7j/7 afin que nos spécialistes puissent diagnostiquer et résoudre le problème à distance.

4. Cas d'Exclusion

Le remboursement ne peut être accordé dans les situations suivantes :

  • Demande formulée au-delà de la période de garantie de 7 jours suivant l'activation de l'abonnement ;
  • Connexion Internet de l'utilisateur insuffisante ou instable ne permettant pas la lecture des flux HD/4K (un débit minimal de 15 Mbps pour la Full HD et 25 Mbps pour la 4K Ultra HD est recommandé) ;
  • Refus du client de coopérer avec l'assistance technique pour effectuer les vérifications élémentaires de configuration ;
  • Suspension de la ligne suite au non-respect des Conditions Générales (notamment l'utilisation simultanée d'un abonnement mono-écran sur plusieurs appareils en même temps).

5. Procédure de Demande de Remboursement

Pour soumettre une demande de remboursement, contactez notre service client en précisant votre numéro de commande ou l'adresse e-mail/numéro WhatsApp utilisé lors de l'achat :

Site officiel : smartersproiptv.store (Smarters Pro IPTV)

Support WhatsApp : +212767135455

E-mail : support@smartersproiptv.store