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Questions fréquentes sur le support
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Quelles informations joindre à une demande technique ?
Indiquez le modèle de l'appareil, son système, la version de l'application et le message d'erreur observé. Précisez aussi les étapes déjà essayées ; une capture d'écran peut aider à comprendre le souci.
Faut-il envoyer son mot de passe dans le formulaire ?
Non. Ne transmettez pas de mot de passe ni d'autres informations sensibles dans le formulaire. Décrivez plutôt l'erreur et l'appareil concerné afin que le support puisse vous orienter.